隧道掘进支持—优化决定性的关键环节

机械隧道掘进项目的成功取决于两个方面，尤其是对于较长的隧道掘进线路而言：首先，隧道掘进参数需要不断修正和调整，以适应阶段性地质状况，从而实现隧道掘进机的最佳性能。其次，从技术上保证高完好率，避免停机。

与我们客户共同完成的数千个项目是我们服务专业性的最佳证明。我们知道需要利用哪些工具以及需要采取哪种预防措施，以便在整个隧道掘进过程中达到设备最高的性能和完好率。如有需要，海瑞克会为您安排专家和监理，作为顾问向您提供方法和经验，以维持和优化您的隧道掘进设备。如果您的项目陷入困境，我们的服务专家将全力以赴，毫无疑问。

技术人员配备—专家团队面面俱到

在隧道掘进期间，工地现场各个环节地点任务繁多，其中大部分都离不开专业人员。同时，对液压、电气或机械系统等多个领域的拥有综合知识的专家团队在提供隧道掘进支持中也起关键作用。
海瑞克拥有大量经验丰富的专业服务人才库，能够为您的项目有针对性地配备高素质团队，提升隧道掘进项目进度。

基于不同的项目要求，我们或者我们的子公司GTE（Global Tunnelling Experts）为您提供项目经理、监理、机械师、技工、电工、PLC专家、液压工程师、安装工、焊工、测量员或隧道掘进机操作手。我们的一流人才随时为您可提供全方位支持，不论是短期应急，还是整个项目期间。我们拥有大量专家储备，这意味着我们还能够及时灵活地满足世界各地的用人需求。

零备件管理—适时供应安枕无忧

隧道掘进机是非常复杂的继承系统，备件和易损件是否能按时按需供应也会影响整机性能。因此，零备件管理涵盖了从最初的一个部件清单直到工地现场交付之间各个繁杂过程步骤的计划和监控。凭借多年现场经验和全球化的服务网络，海瑞克能够向承建公司提供有效支持，应对零备件供给上的挑战。从需求评估、原厂生产或下单订购，直到交付和精确入库，包括库存优化，我们能够提供广泛的备件和易损件管理服务。

服务工程师和工程现场之间的及时沟通渠道确保灵活、快速地交付急需的备件，并减少承建公司之间的对接需求。这有助于实现始终如一的高质量供应，从而确保隧道掘进系统的高完好率。根据各个项目要求，我们可以为客户提供托管仓库或者基于延米零部件供应服务，为客户大幅度节约时间和人力。

零备件件管理还包括在原厂或者工地现场对零部件或者易损件进行优质的翻新维修。海瑞克可还以根据需求提供培训课程和详尽的技术咨询服务。

掘进刀具管理—精确监控磨损状况

适时以优质备件更换已磨损掘进刀具是高质量、高效率掘进的一项基本要求。海瑞克帮助您选择正确的掘进刀具并帮规划更换时间。为了可以做出精准可靠的计划，我们可为单个刀具配备专用系统以便评估磨损情况（滚刀旋转监测系统DCRM）。这些系统都可以帮助实现及早规划更换，避免因过度磨损对刀盘钢结构造成损害。

在项目期间，已磨损的掘进刀具可以在海瑞克生产车间的滚刀工作站维修翻新，并根据需要和计划运回现场。此外，海瑞克还可以在工地现场提供整个刀具工作站或其组成单元，以用于现场直接翻修。如有需要，海瑞克专家能够为客户提供全方位相关培训。专业滚刀数据库记录项目中的所有整修及更换资料。始终对所有耐磨件和产生的费用维持精准监控，有助于更精确地规划未来维护和更换周期。

另外我们还提供独特领域的相关技术咨询，扩大服务范围。例如，基于触点压力、隧道掘进速度和其他隧道掘进关键参数而制定针对项目智能化个性化的掘进刀具管理策略，从而减少磨损，降低成本。

设备租赁—高度灵活节约成本

在我们遍布全球的服务中心以及德国总部，我们能够向客户提供各类产品的租赁服务。在公用事业隧道掘进设备领域，海瑞克随时向您出租具备各类参数的设备。对于短期使用补充空缺的情形，机器租赁值得考虑。另外，该方案也可以节省成本。对于客户已经拥有的设备，我们还出租单一系统零部件，例如独立机器、控制室、泵站或勘测配件。

这种租赁非常灵活，尤其是对于短期项目业务而言。与此同时，所用的机器和设备全部采用最新技术。有合同保证可靠性，以及优秀的海瑞克工程师的全力支持，客户可以安全无忧的实施整个项目。
 

远程支持—远在天边近在眼前

不论您的隧道掘进机位于何地，海瑞克都可以随时向您提供支持。如有需要，我们甚至可以设置通过从远程访问为您提供隧道掘进支持。这意味着整个控制通过两个相同的界面操作，从而我们总部的服务专家在德国也可以实时跟进隧道掘进。如有需要，我们可立即联系隧道掘进机工作人员。这有助于您快速、正确地处理任何潜在问题。

机器改造—因地制宜高效改进

有些项目可能需要在现场改造隧道掘进机。例如，当多模式隧道掘进机需要在单一隧道掘进路线上克服各种地质状况，以及需要改变隧道掘进模式时，就需要改造隧道掘进机。即便对于分为若干段的项目，完成中间贯通后，为下一段的掘进做准备时有时也有必要改造隧道掘进机。海瑞克能根据要求高效改造您的机器，确保您尽快重新开始隧道掘进。不论是在隧道内部、在地下施工井中，或者在隧道入口处。

服务咨询—突发情况一呼即应

即便最精准和最具前瞻性的规划也可能需要或大或小的改动，以应对隧道掘进过程中发生的突发事件或地质状况的改变。在这些情况下，我们的服务工程师和技术人员能够随时响应，以其丰富经验及时为您提供支持。总之，我们的最终目标是您的机器成功贯通。